淘宝运营中需注意的一些细节 很多人在运营的过程中有一些小小的错误自己却没有发觉到,却在这个陷阱中很难爬起来。下面易亚网络小编给大家介绍的是一些大家在运营过程中常常想错的细节,可定能帮助到大家!
1、拍下到支付转化率,是不是越高越好?
现在很多客单**的行业,都会建立自己店铺的每天咨询未付款客户id的表格,然后会有后续员工跟进催付,以此来提高销售额。所以,贾真做顾问的家具店支付转化率高达以上80%以上,并且引以为傲。
然后,昨天听某**家具电商的运营分享,因为家具客单**,做决定往往要夫妻共同拍板,所以转化周期比较长,甚至有的顾客3月份拍下,到双11才付款。因此,他们把整个销售过程分解,一步是先想方设法让顾客拍下,利用顾客的强迫症心理,慢慢完成付款行为。而同时,拍下后能够获取顾客的联系信息,方便他们催付部门员工继续做短信和电话方面的跟进。
因此,客单**的行业客服主要任务,是提高咨询拍下率,而催付的员工任务,是提高拍下付款率,也就是把付款的行为“解剖”。
所以,拍下-支付转化率应该是售前和催付的互相博弈,并非越高越好。
2、投词直通车和钻展的roi高,是不是很合算?
惯性思维是,推广行为的roi越高越好,而同时大家都知道,投词和店铺名的roi一定会很高,因为精准,但其实这些数据高并不一定合算。
搜索词的顾客,往往是店铺忠实用户。而这时候,如果没有付费推广,他们中很大一部分比例顾客,也能进入我们店铺,只是稍微麻烦了点。所以,从这个角度来看,这部分roi其实有很大的水份。
因此,大家讨论,如果做钻展店铺定向的时候,定向自己店铺的顾客的时候,尽量排除已经购买顾客群体,这样能roi的水分能稍微去掉些。当然,如果你做推广的目的是为了提高曝光量,反复刺激目标群体。或者你的店铺客单**,顾客转化周期长也是可以考虑做自己顾客定向。
据说,在钻展里曝光过3次以上的用户,转化率大幅度提升。
3、付费推广是不是roi越高越好?
如果付费的roi**自己的毛利率,换句话说,也就是你做付费赚钱了,这时候要做的并不是“开心的数钱”,而是应该想办法做到“不赚钱”。
这句话听起来挺别扭,思路是这样的,你靠付费赚钱总归是小钱,经营的一部分是为了利润,还有更大的一部分,应该是为了梦想。而付费推广的主要目的,是撬动更多的搜索流量,然后带动店铺滚雪球式的发展,提升店铺层级。
所以,当付费赚钱了,就应该考虑加大投放量获取更多的流量,来产出更多的订单。
甚至,我们自己测试,把在某个计划里roi不错的宝贝,再建立个计划重复去推,会在保证roi的情况下获取更多的成交。
淘宝卖家应该如何做好淘宝市场细分? 任何一个卖家,要想经营好自己的淘宝店铺,需要懂得运用数据分析市场,因为只有经过数据分析后才能真正了解顾客的需求,从而为店铺进行精准选款,当然这也是卖家要想成功开店所具备的基础技能。那么,作为一名合格的卖家应该怎样来做好淘宝市场细分?
(一)为何要做市场细分?
1、消费者选择购买困难症。在当下信息爆炸的年代,随着商品种类的繁多,也越来越多样化,在如此物种纷繁复杂的情况下,消费者的购物选择性就变得越来越大,越来越纠结。消费者要购买产品,一般都会通过收藏的店铺、聚划算、平台大促导购页面寻找。随着近些年,多个导购平台的兴起,淘宝小而美的出现,让消费者在购物上多了几个推荐入口,同时也推动了细分市场的发展,让更多的商家看到了细分市场的机会。
2、电商打假。随着近几年电商商务的投诉逐渐增多,**对电商平台的打假力度也越来越关注,加大投入的规模、加快行动的速度。这让很多传统的生产型企业,看到做的希望,这也带动了细分市场的国产的大量涌现。
3、特卖类平台的崛起。唯品会的上市,特卖类平台的崛起,让垂直类电商有焕发活力。特卖类平台和特卖频道的是之争,所以,也导致了他们往细分去挖掘,给力细分大量展现的机会。
(二)怎样挖掘细分市场?
1、通过数据挖掘机会。随着目前电商大数据的发展,让更多的细分市场得到展示的机会。一般常用的数据分析工具有淘宝排行榜、**恒道排行榜、淘宝指数、数据魔方、情报魔方等等。此时,我们要随时关注类目的入口变化,关注搜索入口变化及社会性事件。
2、创造机会。可以通过创造一些流行词来打造细分市场的产品。例如“车震床”这个关键词,具有话题性的同时,也易于传播。那么,这些流行词具备怎样的特点?朗朗上口、具有话题性和传播性、事件性。
3、 贴标签。什么是标签?标签是一种未被开放的需求;这种需求谁先发现,谁就能掌握先发优势。创的时候要做“定位”;已经传播时,就要“贴标签”,目地是创造需求,建立竞争壁垒。
如何做淘宝市场细分?以上就是关于市场细分原因和技巧的内容介绍,不管卖家们是新开淘宝店铺还是进行**打造或者推出新品等,做好市场数据细分才有利于店铺的运营。易亚网络真正做到想顾客所想,为了展现易亚网络敢于承诺、践实可靠的团队实力,现正式向客户推出独立淘宝店铺代运营团队服务,在明确店铺年销售额的基础上,支持项目分期付款,让客户的资金压力以及合作风险降到低。如想了解更多,欢迎关注与咨询易亚网络。