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淘宝托管代运营如何鉴定你的宝贝评论区是否被水军?  淘宝宝贝销量、评论作为买家购买直接的一个参考数据，可是这里面又有多少水分存在，你知道吗?买家如何在评论区够判断店铺是否被水军，本文易亚网络小编教大家如下几个方法。

一、淘宝托管代运营鉴别水军一步

1、某项单品销量过于**：其他同类商品都只售出个位数，唯*你搜的那件商品销量成千上万，嗯，要意识到此类*树一帜的奇葩商品不是你我等凡人可以驾驭的;

2、销量惊人但评价较少：店铺显示“30 天内已售出 9479 件”，其中交易成功 1779 件，看评论却只有 5 条，细思较恐;

3、*：unbelievable。

4、有内容评价占比太高：商品收货 15 天后系统会默认自动评价，但这种评价是没有内容的，当一件商品评价数量为 100，有内容的评价有 99 条，醒醒吧，大伙哪有那么勤快。

如果该店铺符合以上条件中任意一到两条，我们负责任地建议你扭头就走。当然，这只是鉴别水军的一步。

二、淘宝托管代运营鉴别水军二步

接下来易亚网络小编将淘宝水军分为三个级别，分别从 ID、等级、语气、用词、评价字数、配图、套路等方面教大家擦亮双眼。

1、 淘宝托管代运营初级水军

初级水军在淘宝水军金字塔的底层，数目庞大。由于淘宝卖家花钱不到位或者花钱到位但眼光不够好挑了一家质量不高的水军公司，初级水军军团的买家评论区总透露着一种浓郁的不走心气质。

ID：喜欢匿名评价，取名随意，爱用数字结尾。

等级：等级低，多半是一心或者两心的心级用户或者是天猫 T2 用户，购买过的店铺很少，但是每家都会一口气买五六件(基本没啥联系的商品)还全都给评价。

用词：风格各有不同，但智障气息惊人的相似。

重复式：非常客套且爱重复，经常能在同一页评论中看到很多重复的短句，比如：“质量非常好”“和图片一样”“真的是物美**”“很不错的一家店”“大家可以放心购买”。

浮夸式：这款鞋防滑减震包裹性好，才 59 块，穿去打球别人都以为我几千块买的(你觉得我会信吗)。

安利不动脑子式：泉州企业必须支持!

顺口溜式：好，很好，特别好，值，很值，物**所值，质量*，服务*，信誉*，值得拥有，**级喜欢。(呵呵)

牛头不对马嘴式：一个一万块的扫地机器人，评价是“开始以为这么*质量肯定不行呢，卖家态度好好，特别耐心，下次还要来买”。(真有钱)

硬伤式：一位四颗钻的高中买家说攒钱买 2000 元的游戏机……(不花个十来**到四颗钻?高中生就淘宝十来万了?还攒钱?)

评价字数：非常少。

由于初级水军为了达到以量取胜的效果疯狂接单，有时评论字数精简到只愿意打两个字“**”，稍微走心点的会外加一个感叹号，“**!”。

比不爱打字更懒的是疯狂地复制粘贴商品名字凑字数，像这样：“2016 夏季新款名媛性感修身收腰蓬蓬裙，好”、“夏季新款女装连衣裙蓝精灵毛边印花裙子韩版牛仔露肩，漂亮”。

配图：习以为常地盗图，众多买家秀堪比卖家秀，谁信!或者重复用图，那个“我男友”“我老公”“我弟弟”脚上的腿毛位置都一样，骗谁呢!

套路：基本被一眼看穿。看到那些以“不好意思，出差回来评价晚了”和“宝贝收到了”开头的评价，十有八九是水军。

2、淘宝托管代运营中级水军

这个级别的水**要一点识别技巧，迷惑性较高。

ID： 取名较正常，一般不会有明显的规律。

等级：一般是钻级别。

用词：一般不采用“百搭式”评价，比如“质量好”“很满意”“靠谱”“下次再来”等等。会稍微走心地采用针对性评价词汇，比如衣服就评价“面料”“尺寸”“剪裁”，游戏机便评论“卡不卡”。

评价字数：一般不少于 50 字。

配图：做到不重复，但有时会用力过猛。比如，画蛇添足地在买家秀上面全部打好“买买买”的水印，根本不符合现代懒癌患者的行事作风嘛。

套路：套路很多，爱很少。

欲扬先抑式：中级水军惯用的一个套路是装作自己有点不满意的样子(骗取信任)，但净说些基本不会影响人们购物欲的无关痛痒型缺点，比如“快递盒子有点坏了”“快递小哥有点凶”，实际上 100 字有 80 字都在明夸暗夸商品好。

专业导购式：太专业了，像导购员一样在发出评论，比如“建议大家买完鞋后用白酒喷洒晾几天再穿，鞋就不会臭”“建议买大两码”……有可能是套了马甲的售货员。

贴近生活式：评论画面感较强，描述得绘声绘色堪比微小说，比如“有一天我和女票去逛街看中了一款游戏机，怕她生气就不敢买，等回家之后在网上看中，然后心理斗争，后网购后跟她一起玩 blabla”说得好像真有那么回事儿似的。但就这么一个逛街看到游戏机就走不动路的游戏控连 xbox360 和 PS4 都分不清，手动再见。

追加评论：专业，收货后 55 天再来追加评价，一通表扬，天花乱坠，你吃饱了没事儿会这样么?

3、淘宝托管代运营高级水军

化妆的高境界是化了跟没化似的，水军的高境界是说得跟自己不是水军似的。

高级水军位于金字塔的*，数量少，价格高，一般用于昂贵商品的优质(比如奢侈品代购)。这些水军评论通常少而精，非常走心，让人很难从直接从 ID、等级、用词、配图这些构成要素去判断，因为他们一定会配图，一定会说得很中肯，让你挑不出什么毛病(都是精心设计良久的作品)。

可怕的是，这个世界上还有一种水军叫做自告奋勇来当水军(自来水)，比如：帮海外留学好友的代购淘宝店免费刷友情单的水军同学们，一分钱不要，打得一手花式好广告，令人佩服。

那，遇到这种精英水军要怎么办，我们给出的办法是：要想得开，你想，一个连找水军都标准高不含糊的店家，商品会差到哪里去?

宝贝评论是很多买家在进行网上购物都会习惯性去看的板块，因为里面的内容具有是否购买的参考价值。同时，这对于卖家来说，做好宝贝评论的管理对于提高转化具有重要的作用，所以一定要处理好中差评，真心解决买家的各种疑惑和问题。其实，差评中又分为恶意差评和正常的差评，对于恶意差评在证据充足的情况下，卖家是可以申诉淘宝让其删除的。

一、恶意评价维权发起的条件

1、必须双方互评的订单;

2、受理的时间范围为评价产生的30天内。恶意评价维权发起路径：您可登录到“淘宝首页-联系客服-自助服务-违规受理-不合理评价”人工在线渠道进行发起即可。

二、淘宝网恶意评价受理范围如下

1、不合理要求：需双方聊天举证号，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。

2、买家胁迫：专业给中差评且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价。

3、**：与**交易后给出的中、差评。

4、三方诈骗：三方诈骗所产生的评价。

5、泄露信息或辱骂：擅自将别人的信息公布在评语或解释中，在评语或解释中出现辱骂或污言秽语，损坏社会文明风貌等行为，淘宝网将删除评语或解释中辱骂或污言秽语部分文字，但是评价不删除。

尤其对于新开店铺卖家来说，一个差评将会严重影响产品的转化率。所以，建议卖家在做好自身产品质量的同时，还需要用心与购买的客户进行沟通，不管是退换货还是赠送优惠券，都要想顾客之所想，为其解决问题。而对于销量稳定的店铺，中差评的处理办法就相对简单一些，可以用评价回复的方式对订单的情况进行说明。

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