这个问题,对很多依靠淘宝/天猫TP代运营推广服务商(以后简称代运营公司)发展的淘宝/天猫店铺来说,是个鸡肋。 小编做淘宝已经10年多的时间,入代运营这行也有7年时间,用时间似乎说明不了什么问题,谨以此作自我介绍,用来说明我的观点具有一定的参考性。 在这7年的生涯中,相关代运营公司的种种做法我也算是见怪不怪了。企业为了生存发展,可谓无所不用其较,更有甚者为了眼前利益,做起了违法的勾当。于是就有了开头的问题:代运营公司到底靠不靠谱?
这件事说白了,无非是利用了商家贪图承诺的弱点,大胆承诺淘宝/天猫商家目标销售额,**,赌概率(100个商家总会有那么一两个做到承诺销售额的),同时利用合同到期后方可申请退款,一签就是一年的合同,商家很多都因中途支付不起他们要求的推广费用,而不得不选择主动违约,违约了还怎么退款?所以,这是赤裸裸的诈骗。
那到底这种情况该怎么做,是哪里出了问题?其实不只是新手新店遇到这个问题,店铺做了一两年的甚至几年的朋友也会遇到这个问题,遇到一个瓶颈期,我想说淘宝规则在变,如果你的思维和方法不改变 ,那么在做淘宝的众多商家中,淘汰的一定是你!
好像把转化不好的原因归结到详情页设计问题上,是天经地义的。所以,请更加专业的美工、托管给更加专业的三方公司、做更专业的视觉呈现,但是结果呢?很多反而还不如那些看起来很LOW的页面设计带来的转化好。原因在哪里呢?
原因在于:脱离了运营的详情页设计都是空中楼阁!当我们把下面这几个问题搞清楚以后,就能知道:详情页设计逻辑,比视觉呈现的专业度要更关键。
1. 消费者并没有从视觉呈现中看到能让他们转化的东西
你一定要知道:当消费者点击查看你的宝贝时,一个具备什么样特征的宝贝才会让他转化。从某种意义上来讲,这个工作是运营来做的,而不是美工设计。从哪里得知?当然是从消费者搜索行为得知。
消费者想要什么样的商品,就会去搜索什么样的关键词,如果需求是奇奇怪怪的,那么关键词也可能是奇奇怪怪的。所以,一个合格的运营,完全是可以通过消费者搜索的关键词,去推断消费者本质需求的,进而去寻找这种转化点。我们举个简单的例子:
比如,有一个消费者搜索“连衣裙 露背”,那么你能得到什么结论?这个消费者一定对自己的后背很有自信啊,希望秀出自己的美背啊。先不说详情页,我们仅考虑首图这个要素(无线端,主图对于转化率的影响是很大的),你觉得一张图仅就“露背”这个词来说,合适么?显然不合适。因为能让消费者转化的东西,他并没有看到。
同样,点击进去详情页,我们再看:
消费者想看到的是这些,如果还是跟别的一样,全都是模特的正面照、侧面照、产品的细节图、摆拍图,上哪儿去体现“露背”去?另外还有一点,一般搜索这个关键词的,都是希望去一些热带的地方玩儿,海边什么的。所以,外景拍摄肯定要比棚拍好很多。
2. 你详情页展现出来的东西让消费者记住了什么
详情页要展现产品卖点,这没问题,可是要展现什么卖点,展现多少,展现的顺序是什么呢?
很多人的逻辑是:卖点肯定尽可能多的展现啊,展现的越多,优势就越明显。但真的是这样么?比如我们拿一款休闲鞋举例子:
这款鞋子呢,是流行的小白鞋,然后有透气功能,有内增高,同时这款鞋子的面料非常好,是非常安全的。怎么办?那还怎么办,所有卖点都展现出来呗。
但是终的结果很有可能是:消费者什么卖点都没有记住,然后觉得你的鞋子没有特色,平平无奇,放弃转化。我们换一个角度看看,看看下面这款鞋子详情页的设计。
至少在我看到这款宝贝详情页的时候,**屏,给了我一个非常强烈的卖点信号:这款鞋子是专门为中国人设计的。如果我恰好觉得以前穿的帆布鞋都不舒服的话,你们觉得我看到这款鞋子转化的几率有多高呢。
所以,尤其是无线端,**屏你一定要展现一的卖点,而这个卖点好是跟你的属性关键词紧密关联的。比如你属性关键词是透气,那么**屏就展示透气;属性关键词是内增高,**屏就展示内增高。
那到底卖点应该展现多少个呢?个人感觉是不**过三个,然后一定要用60%以上的篇幅展现一的卖点,尤其是**屏。
3. 消费者的需求痛点你通过详情页展现出来了么
什么叫做需求痛点?就是消费者在购买某一件商品的时候,关注什么,而他所关注的东西,你有没有通过详情页表现出来。你比如说,消费者购买一件39.9元包邮的女款T恤时,关注的是什么?款式!那如果是一两百的呢?可能就是面料、细节!那如果是1000多的T恤呢?肯定是**子了,所以关注一下是不是正品。
那我们怎样才能知道消费者的需求痛点呢?答案是从累计评价详情里面,你在搜索框里面输入你宝贝的关键词,然后找到一款跟你的宝贝直接竞争的(风格、款式、价格等等)、销量好的,打开,然后看他的累计评价详情。
比如,我们来看一下,消费者在搜索“休闲鞋女 中老年”的时候,关注的焦点是什么。
然后我们点开一个销量高的宝贝(要跟自己相似款、同款、价位相当),看他的累计评价详情
看两个部分,一个是“大家都写到”,还有一个是下面的具体评价内容。我们看这个至少可以分析出两点:首先,消费者会非常关注这个鞋子轻不轻,穿着舒服不舒服;其次,很多消费者是儿女给妈妈买的,儿女们关注的也是鞋子妈妈穿着舒服不舒服,满意不满意。
所以,你知道你的详情页设计重点应该有哪些了吧!
4. 有没有一个能打消消费者疑虑的活动设计呢
很多时候,消费者之所以不愿意买你的东西,是怕承担风险,比如:衣服买来不合适怎么办啊?颜色跟图片描述不一致怎么办呢?还好现在有7天无理由退换货了,如果不喜欢你可以直接退,但是也麻烦啊。
可是,衣服还好办,有一些东西就不好办了,比如零食,你不能说买了一袋儿零食,然后说不好吃,你就给退回去吧。可是你觉得确实不好吃,所以购买的时候,你就会犹豫了,这就是购买疑虑。
这时候,如果你能设计一个给力的营销活动来打消消费者这种购买疑虑,那就是较好的。比如,就以零食为例,不管你是做什么的,如果你做出一些小的试吃包出来,然后随着包裹,寄出一个试吃包,温馨的提醒消费者:收到货以后,先吃试吃包的东西,如果觉得不好吃,正式包装退回,全额退款。
然后你把这个活动放到详情页里面,主题就是:不好吃,全额退款!那么你觉得转化率会不会要好一些呢?
所以,我想说一句话:任何不以转化为目的的详情页设计,都是耍流氓!额,这句话是不是很熟悉。
淘宝代运营公司,让明天不在残酷
我们的优势:拥有淘宝网强络,及自身在网络销售与管理领域的服务创强大的信息处理技术优势;
淘宝代运营的意义:淘宝代运营已经发展,淘宝代运营应运而生。在这互联网发达的年代,只要是可持续发展的行业都会得到客户的认同的,因为淘宝代运营是客户需要的服务之一。自己网店创业会考虑到很多成本问题,例如:时间成本,管理成本,推广成本等。
近期我公司将推出淘宝代运营VIP客户专享服务,帮卖家告别无经验、无流量、无时间的“三无时代”。全新操作模式,一对一的服务,两城无缝对接。2012年畅游电子商务,由易亚!更多服务内容:网店外包、网店装修、客服外包、优化运营等
二、哪些卖家更适合做淘宝代运营:
有产品,无销路,产品没有被信息化,接触过电子商务。
有实体店面,想做网店,但技术不够,或根本没时间管理和推广。
已有淘宝网店,运营不好,不值得全职去投入这个职业。
已有淘宝网店,运营很好,需要招聘专业人员去打理店面。
已有淘宝网店,运营还不错,但还有工作,不想放弃工作,又不想放弃网店。
已有淘宝网店,运营相当好,但客户群体仅在淘宝,想扩大整个网络。
紧接着,下面就要对你的店铺进行一个人气包装,这样系统才会判断你的产品,店铺是不是受欢迎的,比如可以通过内容宣传,为店铺带来一些收藏关注。
选择大于努力,根据你的货源情况,去选择的什么风格的产品,进行一个定位。选款这块,是一个不可忽视的地方,宁可多耗费点时间精力,也不要随意去确定一款,进行,不然到头来,推了半天不上不下的,既错失了做店铺的大好时机,还会浪费自己仅有的资金,断了自己的前路。一款好的宝贝,才能大力度的去利用引进精准流量,使付费带来的效果大化。