驻马店网店代运营公司 一站式贴心服务

一、了解淘宝
其实，无论在哪一个电商平台做生意，平台的基本规则都是作为一个运营人员所必须了解清楚的。以淘宝为例，基本的当然是淘宝的违规规则，这涉及到你的试错机会和试错成本，有些错误是一下都不能犯的！
其余你还需要了解的规则也有很多，比如淘宝各种争议的处理方法，投诉申诉的规则流程等等，这些在淘宝的服务中心我们都可以查看得到，作为运营新人，初期对于这些基本规则有所了解是很有必要的。


然后就是淘宝的一些“隐性规则”，比如影响seo搜索的各项指标：标题、上下架时间、橱窗推荐、dsr评分、收藏加购数量等等。还有活动报名条件审核的一些取值规则等等。
除了规则，作为运营需要了解的还有操作，卖家中心后台我们要熟悉，要做什么点哪里得知道。修改商品交易价格、修改标题，设置优惠券、上下架、橱窗推荐等等这一系列的实操技能，作为运营必须快的掌握，如果连这些基本的操作都不会，不太有可能做成一个成功的运营。当然，实操深入的来讲，不仅仅只是操作而已，更重要的是操作背后的分析，而分析就必须要用到工具了。
二、了解工具
淘宝相关的工具我把他们大致分为三类：操作工具、分析工具、推广工具。顾名思义，操作工具主要是方便我们进行店铺管理操作的，比如营销打折、上下架、装修、无线互动等。比较常用的有**级店长、欢乐逛、神笔、无线任务；分析工具主要是用来统计店铺运营数据，对比行业分析店铺各项指标、趋势是否健康，用来发现问题、策略的工具。比较常用的有生意参谋、生e经、赤兔、规蜜；推广工具当然就是用来做付费推广的了，淘宝站内付费推广，一般就是淘宝直通车、淘宝客、钻石展位和麻吉宝，一定要明白这四个常用的到底是怎么一回事，关于他们的原理、基本模式这些都可以百度得到，都说的很详细。


这里要提醒的是，并不是每一个工具你都得会得精通，但是作为一个运营，你至少这三类中都得会一个。操作工具建议先学**级店长，基本上可以满足店铺的基础设置、营销设置需求。分析工具建议先弄懂生意参谋，从熟悉后台学起，由大到小、一个指标一个指标地去了解它所代表的意义、反应的问题，熟悉了解了这些才能进一步的去做运营分析的工作。推广工具首先要学会淘宝直通车，或者说了解淘宝直通车的基础操作，淘宝直通车应该说是淘宝里面常见的推广方式，很重要，里面的学问很多，这里就不展开讲了。
了解了这些基本的工具，接下来我们就要在店铺运营中去进行实践，那么就要结合店铺的实际情况去分析，也就是作为一个运营要学习的三个方面——了解店铺。
三、了解店铺
店铺的大致情况，等级、所处层次位置、主营产品、客单价、目前流量、转化率等等这些基本数据要有一个概念。店铺位置不同、阶段不同往往我们针对相同问题的策略是不同的，作为运营，要有这种意认。
除了我们的店铺风格定位，毛利润率等，主要的当然还是店铺的产品。

网店代运营关于淘宝投诉率，一定有很多卖家是不懂的，淘宝投诉率太高的话，可能受到的处罚就很严重了，淘宝是怎么计算投诉率的?被投诉会有哪些处罚?本篇文章就来介绍一下。
一、网店代运营淘宝投诉率的计算方法
网店代运营计算方法：近30天内发起且成立的投诉笔数。
网店代运营计算周期：每天计算近30天发起且成立的投诉数据，数据延迟2天。
二、网店代运营店铺或者宝贝被投诉会有什么样的后果?
网店代运营一般有两种结果：
1、网店代运营卖家被投诉后，可以进行举证为自己辩护，但是看不到投诉人，只能看到投诉问题和类型。卖家举证后，淘宝小二会根据证据来判断是否要追加举证。如果投诉成立，会按照相关规定进行扣分、降权、下架甚至删除宝贝或者全店降权等处罚。
2、网店代运营如果投诉不成立了，就不会有任何影响。
三、网店代运营被投诉会有哪些处罚?
1、 网店代运营会员的违规行为将按照A类、B类 分别扣分、分别累计、分别执行。
2、 网店代运营当会员因为 A类违规行为 而被扣分时，每累计12分，进行一次节点处罚，处罚措施为 店铺屏蔽 (包括淘宝站内所有搜索;首页导航;直通车、淘宝客、淘宝钻石展位、媒体广告等所有营销类服务) 限制发布商品 并 公示警告 12天。
网店代运营会员单次违规行为导致其A类违规行为总计分**过12分或12分的整数倍时，如**处罚节点未进行处罚的，累计合并处罚。 会员在受A类处罚期间再次受到A类处罚的，新处罚措施将在上一处罚期满后开始执行。
3、 网店代运营当会员因为 B类违规行为 而被扣分时，扣分累计或单次达到(或**过)12分、24分、36分、48分时，淘宝将分别对会员做出如下处罚：
1) 当扣分达到或**过12分但未到24分时，会员将被同时处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区所有功能及公示警告7天。
2) 当扣分达到或**过24分但未到36分时，会员将被同时处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区所有功能及公示警告14天。
3) 当扣分达到或**过36分但未到48分时，会员将被处下架所有商品④，且同时并处限制发布商品、限制发送站内信、限制社区所有功能、关闭店铺及公示警告21天。
4) 当扣分达到或**过48分时，会员将被处淘宝*封号。 会员在受B类处罚期间再次受到B类处罚的，新处罚措施将替代旧处罚措施立即执行，旧处罚措施不再执行。

网店代运营专业客服管理：
1．托管时间：15小时/天 7x15小时服务（每天的在线时间为9:00至24:00）；
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